Indien je niet tevreden bent met een ontvangen product mag je het binnen 14 dagen na ontvangst aan O’Donna retourneren. Wij waarderen het ontzettend als je rekening houdt met onze snel-wisselende collectie, door het zo snel mogelijk retour te sturen. Vergeet niet de pakbon erbij te voegen. Hierop dien je aan te geven welke items je retour stuurt. Retourneren is mogelijk via ons retouradres van maandag tot zaterdag tussen 10-17 uur.

Let op: De retourzending dient aan de volgende punten te voldoen:

De bestelling dient in originele verpakking geretourneerd te worden;
Bijgevoegd de pakbon (ontvangen bij je bestelling) waarop is vermeld welke items je retour stuurt;
Het artikel dient compleet en in originele staat te zijn. Daarbij is het artikel voorzien van de originele labels;
Het artikel is niet beschadigd, gedragen en/of gewassen.

Retourneren is op eigen kosten. Wanneer je in de portal afrekent, kun je van onze voordelige tarieven gebruik maken:

Nederland: DHL 6,25 | DPD 4,95 | PostNL 6,50
België: DPD 6,50 | PostNL 9,50 | Bpost 10,75

Wanneer je jouw retour niet via bovenstaande button aanmeld, dien je naar een servicepunt te gaan voor een verzending waar je onze adresgegevens voor een retour aangeeft. Dit zullen hogere prijzen zijn, dus het is voordeliger om het via ons aan te melden.

Ruilen:

Zodra je jouw retour aanmeldt via bovenstaande button kun je ook aangeven dat je het artikel wil omruilen voor een andere maat. Vervolgens wordt er door ons eerst gecheckt of het artikel nog op voorraad is en krijg je daarna bericht of dit wel of niet mogelijk is. Let op! Bij SALE artikelen kan er niet omgeruild worden. Wel kan het retour gestuurd worden.

Winkelaankopen

Winkelaankopen kunnen binnen 8 dagen geretourneerd worden in onze winkel in Delft. Wij accepteren alleen artikelen met een aangehecht prijskaartje en kassabon. Afgeprijsde artikelen worden niet geruild of teruggenomen. Op afgeprijsde artikelen geven we geen garantie.